勤務形態

正社員

募集部門

バリューデザイン部

募集ポスト

担当者クラス、リーダークラス

採用背景

■採用背景

2025.10リリースの情シスおまかせコンシェルジュは、1人情シス等のSMB層の課題やSCS評価制度対応ニーズを背景に、SMB営業の最重要戦略商材として位置付けられている。一方、AIエージェント実装等による競争力強化が必要だが、品質改善対応等で開発リソースが不足している。

職務内容

＜業務詳細＞

情シスおまかせコンシェルジュ等のSMB向けサポートサービスの主管として、サービス企画・開発、維持運用を担当。営業、運営部門、ベンダーと連携し、機能改善や業務改善を推進するとともに、利用データ分析に基づく顧客接点の設計・最適化を実施。さらに、カスタマーサクセス機能の企画・運営を通じてサービス活用促進と継続利用を支援し、収益拡大と顧客体験向上を実現する

職務内容補足2

上記業務に従事後、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、下記業務に配属する場合がある。

（尚、当社では 2回/年のアサインに関する上司との対話制度があり、入社後も定期的に将来のキャリアに関する対話の場を設けています。）

・ 企業・公共機関等のお客様へ向けたコンサルティング、ICTソリューション提供に関わる業務

・ 通信ネットワークの構築・運用・保守、及びそれに関わる設備投資戦略策定業務

・ アライアンスパートナーの開拓及び新サービス立ち上げサポートに関わる業務

・その他上記業務のサポート業務、及び新規サービス開発、研究開発業務　など

具体的な案件例

■情シスおまかせコンシェルジュ　公式サービスサイト

https://business.ntt-west.co.jp/service/maintenance/itconcierge/

■情シスおまかせコンシェルジュ　紹介動画

https://www.youtube.com/watch?v=Ms09uj6SfME

必要業務・経験

＜必須要件＞

下記いずれかのご経験をお持ちの方

①IT業界におけるSMB向けマーケティング または プロダクトマネジメントの実務経験（3年）

②IT業界におけるSMB向けカスタマサクセス企画・運営の実務経験（3年）

＜歓迎要件＞

情報システム部門を対象としたマーケティング経験を有する方

＜求める人材像＞

・知的好奇心が旺盛でサービス開発に興味があり、SMB層におけるサービス開発・維持・運用の専門性を高める向上心を持った方

・常に顧客起点で物事を考えられる方

・構想等を具体的な設計・企画に落とし、自ら関係部等に働きかけ、プロジェクト推進を行える方

・データ活用の価値を理解しており、データ主導の改善や付加価値創出に取り組める方

伸ばせるスキル

＜伸ばすことができるスキル＞

マーケティング・顧客理解、ビジネスモデル企画、ビジネス設計、プロダクトマネジメント、ITシステム、データドリブン、コミュニケーション・調整力　等

勤務地

大阪府

勤務スタイル

■リモート比率（出社：リモート）

1：4

転勤

当面なし

就業時間

■標準的な始終業時刻：9:00～17:30（所定労働時間：7時間30分）

■休憩時間：60分

■時間外労働：有

■フレックス制：有（コアタイム10:00～15:00）

※配属部署により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。

就業環境

有給消化取得率98%（年間発給数：20日）・平均残業時間月10.6時間の非常に働きやすい会社です。

入社3年後の定着率は97％で、平均勤続年数は男性24年、女性14年と長期的に働きやすい環境が整っています。

また、社員のさらなる主体性・創造性の発揮および生産性の向上を目的とし,リモートワーク制度やフレックスタイム制度の整備も行っています。

リモートワーク率：57%（2022.7～2023.3累計/オフィスワーカーのみ/部門により変動あり）

予定年収

■予定年収

・年収　：556万円～(残業手当20h/月含む、賞与2回含む)

・月給　：308,000円～／基本給：308,000円～

■想定年収

・893万円～

※リーダークラスでのご採用

※時間外20時間/月、22歳以下のお子様2人扶養の場合

■昇給：年1回　※評価結果に基づく

■賞与：年2回

選考プロセス

面接回数：2回／筆記・Web試験：有

書類選考→現場面接→最終面接→内定

※スケジュール・プロセスについては追って連絡します。

※最終面接の前にWEB適性検査を実施いたします。

※社員紹介制度ご利用の場合は書類選考はスキップとなります。

試用期間

有(期間 4ヶ月)

試用期間中の条件に変更はありません。

雇用形態

正社員

休日・休暇

■年間休日：126日

■年間有給休暇：20日（初年度のみ13日）

■週休2日制（4週8日、祝日、年末年始の休日）、年次有給休暇（20日）、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（結婚・出産・忌引など）、育児休職、介護休職など

福利厚生等

■各種手当：通勤手当、家賃補助、子育て・介護手当、企業年金基金、各種社会保険完備

■寮社宅：世帯用、単身・独身用社宅あり

■退職金：有

※年俸制での採用の場合、退職金の設定なし

■教育制度/資格補助：業務スキル向上研修、e-ラーニング資格取得奨励金などの自己啓発支援など

■その他：

カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）：社宅、持家取得支援、財産形成支援、人間ドックなど

その他：育児・介護などにかかわる各種支援、健康支援（フィットネスクラブ利用補助など）、慶弔金など